製品サポート

■保証について

​

製品保証は製造上の不備や万一の故障が発生した場合に適用されます。

ご購入時から1年間の製品保証で、取扱説明書に準じた取り扱いにもかかわらず故障が発生した場合は無料で交換もしくは修理対応致します。

​

ご購入後1年以内で、初期不良のある商品を販売店様に初期不良交換等で渡す場合は、箱、付属品全て欠品の無い状態でお渡しください。

ご購入後1年以内で、修理依頼で販売店様に商品を預ける場合も、箱、付属品全て欠品の無い状態でお渡しください。

​

保証期間内であっても下記の事項については、保証対象外となり有償修理となりますのでご注意ください。

・納品後、輸送・移動等の取扱いが適切でなかったため生じた故障・損害の場合。

・取扱説明書に記載の注意事項に反する取扱によって生じた故障・損害の場合。

・故障、損害の原因が本製品以外の機器による場合。

・特異な調整方法、修理、改造をされた場合。

・火災、地震、水害等の天災及び虫害・塩害による故障・損害の場合。

・経年劣化により交換が必要なパーツに起因する不具合の場合。

・保証書にある製造年月日、お客様名等の記載の無い場合、字句を書き換えられた痕跡のある場合。

・保証書の無い場合、あるいはご提示頂けない場合。

保証期間内にお客様の製品に保証の対象となる欠陥が発生した場合は、ご購入いただきました販売店様へ製品保証対応依頼をお出し頂けますようお願い申し上げます。

HidizsJapanは、欠陥の修理もしくは同一製品または同一条件の製品と交換することにより対応致します。
また、特別モデルあるいは限定モデル等の交換の場合は同一製品と交換する事が出来ない場合が御座います。その場合には弊社で定める同一条件の商品と交換させて頂きます。予めご了承頂けますようお願い申し上げます。

 
その他のご質問は、info@hidizs.coまでお問い合わせください。

ツイッターインフォメーションアカウント

製品に関する情報、ファームウェアアップデート情報、ダイレクトショップのセール情報などを配信します。

アカウント

IIDAPIANO INFORMATION@iidapiano